[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-term-email-bounce-en":3,"cms-terms-fields%5B0%5D=title&fields%5B1%5D=slug&fields%5B2%5D=definition&sort=title%3Aasc&locale=en&filters%5Btitle%5D%5B%24startsWithi%5D=E&pagination%5BpageSize%5D=7":29},{"data":4,"meta":25},[5],{"id":6,"documentId":7,"title":8,"slug":9,"definition":10,"bodyHtml":11,"createdAt":12,"updatedAt":12,"publishedAt":13,"locale":14,"seo":15,"localizations":16},22,"gam8px8w1tvbtw2ssju7anhv","Email Bounce","email-bounce","What an email bounce is, hard vs soft bounces, how to read codes like 5.1.1 and 4.2.2 and what bounce rate is acceptable. + A table of codes with actions.","\u003Cp data-lfile-container=\"b6b89188-165b-4ce7-8808-467dc3273616\" data-pm-slice=\"1 3 []\">An email bounce is a message that the recipient's mail server returns to the sender with a delivery error. A hard bounce is permanent: the address doesn't exist or the server refused for good. A soft bounce is temporary: the mailbox is full or the server is unavailable. In cold outreach, keep your bounce rate below 2%.\u003C/p>\u003Cp>At the end of this article you'll find a table of common error codes with a clear action for each: remove the address, retry later or fix your own infrastructure.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"at-a-glance-bounces-in-numbers\">At a glance: bounces in numbers\u003C/h2>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Fact\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Value\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Source\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Acceptable bounce rate in cold outreach\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">below 2%, ideally much lower\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Share of invalid addresses after which Mail.ru may send mail to spam or block it\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Permanent failure codes\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">start with 5\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463, 2003\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Temporary failure codes\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">start with 4\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463, 2003\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Gmail spam complaint threshold (the next risk of a dirty list)\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">below 0.1%, never 0.3%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"how-is-a-hard-bounce-different-from-a-soft-bounce\">How is a hard bounce different from a soft bounce\u003C/h2>\u003Cp>A hard bounce won't fix itself: the address has to go. A soft bounce often clears up, and you can resend later.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\"> \u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Hard bounce\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Soft bounce\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Code\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.x.x\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4.x.x\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Typical causes\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Address or domain doesn't exist, mailbox disabled, policy rejection\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Mailbox full, server overloaded, temporary block, greylisting\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">What to do\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Add to the suppression list immediately\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Retry later; exclude after 2–3 failed attempts\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Impact on reputation\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Strong: shows your list is dirty\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Weak, unless it happens at scale\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"how-to-read-a-bounce-error-code\">How to read a bounce error code\u003C/h2>\u003Cp>The returned email contains a line like \u003Ccode spellcheck=\"false\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\">550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist\u003C/code>. It holds two codes.\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"eb9f93dd30890d9470d1eb26aa7b33cf5\">\u003Cstrong>Basic SMTP code\u003C/strong> (550): three digits, the first is the reply type. 5xx is a rejection, 4xx is a temporary error.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e6b96d94b598a5f0302d7131f7ad20ef1\">\u003Cstrong>Enhanced code\u003C/strong> (5.1.1): class.subject.detail, per \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463\u003C/a>. Class 5 means resending the same email won't help. Class 4 means a later attempt may succeed.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>The second digit of the enhanced code tells you where the problem is: 1 — the address, 2 — the mailbox, 4 — network and routing, 7 — security and the recipient's policy.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"what-bounce-rate-is-normal\">What bounce rate is normal\u003C/h2>\u003Cp>Below 2% is normal, below 1% is good. Calculate it from emails sent: bounce rate = bounces ÷ emails sent × 100%.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Bounce rate\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Assessment\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Action\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">below 1%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Good\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Keep going\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">1–2%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Normal\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Watch the trend\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">2–5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Problem\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Pause the segment, run the list through a validator\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">above 5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Critical\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Stop the campaign: Mail.ru may start blocking your email\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Look separately at rejections with code 5.7.x. Their cause isn't your list but your reputation or authentication, so removing addresses won't help.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"why-your-bounce-rate-is-rising\">Why your bounce rate is rising\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"e2026cc1ae6419ff0a6ef5de98e063b26\">\u003Cstrong>An old list.\u003C/strong> People change jobs, companies change domains, mailboxes get deleted for inactivity.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e24362eaabf78b39832c960ee9dd747f2\">\u003Cstrong>A bought or scraped list.\u003C/strong> Unverified addresses, typos and spam traps.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ec6b67a748fc398e3ae84e3a459fe30ca\">\u003Cstrong>Guessed addresses.\u003C/strong> Patterns like firstname.lastname@company without verification.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"efaf3e36773cb4b42d64d2ac6819f9335\">\u003Cstrong>Catch-all domains.\u003C/strong> The server accepts mail for any address and bounces it later, so a validator can't give a definite answer.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e44639c5d4b77a8cd4948ef3397e7035b\">\u003Cstrong>Problems on your side.\u003C/strong> Broken SPF or DKIM, a blocklisted domain — these show up as 5.7.x rejections.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch2 id=\"how-to-reduce-your-bounce-rate\">How to reduce your bounce rate\u003C/h2>\u003Col>\u003Cli data-list-item-id=\"ef7dc5bb920a18cf001e027c65415bf90\">\u003Cstrong>Run the list through a validator\u003C/strong> before every launch, not once a year.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e3c55a56274560839fa0c0db123ad871e\">\u003Cstrong>Send to catch-all addresses carefully\u003C/strong>: as a separate segment and at low volume.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e7dde8df4d75ad99e44dadc121f83de7f\">\u003Cstrong>Move hard bounces to the suppression list immediately\u003C/strong>, so the sequence doesn't send them follow-ups.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ed9c62817a216e028e5b6ed469955f06b\">\u003Cstrong>Limit soft-bounce retries\u003C/strong> to 2–3 attempts.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ed57abb9496a31ede063729797e10f36c\">\u003Cstrong>Start a new list with a small segment\u003C/strong> and check bounces before scaling.\u003C/li>\u003C/ol>\u003Cp>Holymailer shows analytics for sent emails and \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/capabilities\">monitors domain blocklists\u003C/a> (in Russian), so rising bounces and reputation rejections are visible right away.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"error-code-table-what-to-do-with-each-bounce\">Error code table: what to do with each bounce\u003C/h2>\u003Cp>Find the code in the returned email and follow the action in the last column. Code descriptions follow \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463\u003C/a>; individual servers sometimes use them in their own way, so read the error text too.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:192px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Code\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Type\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Meaning\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">What to do\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.1.1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Hard\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">The mailbox doesn't exist\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Add to suppression list\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.1.2\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Hard\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">The recipient's domain doesn't exist or doesn't accept mail\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Add to suppression list, check for a domain typo\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.2.1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Hard\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">The mailbox is disabled and not accepting mail\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Add to suppression list\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4.2.2\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Soft\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">The mailbox is full\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Retry in 1–2 days; if it repeats, exclude\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4.4.7 / 5.4.7\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Soft / hard\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Delivery time expired, the server didn't respond for too long\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Retry later; if it happens again, exclude\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4.7.x\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Soft\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Temporary policy rejection: rate limiting, greylisting\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Lower your sending speed, retry later\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.7.1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Hard\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Delivery not authorized by the recipient's policy or filter\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Don't remove the address yet: check blocklists, SPF, DKIM, DMARC\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.7.x mentioning authentication or DMARC\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Hard\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">The email failed SPF, DKIM or DMARC\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Fix the sending domain's DNS records\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"frequently-asked-questions\">Frequently asked questions\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>What is an email bounce in simple terms?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>It's an email that didn't reach the recipient and came back with an error. The server's reply contains a code that explains why.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>How is a hard bounce different from a soft bounce?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>A hard bounce is a permanent error with a 5.x.x code, such as a non-existent address. A soft bounce is a temporary error with a 4.x.x code, such as a full mailbox. Remove the first address; you can write to the second one later.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>What bounce rate is acceptable?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Below 2% is the benchmark for cold outreach, according to Instantly. If more than 5% of addresses are invalid, Mail.ru may send your mail to spam or block the campaign.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Should I remove addresses that soft-bounced?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Not right away. Retry in 1–2 days; if the error repeats 2–3 times in a row, exclude the address from the campaign.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Why do I get a 5.7.1 bounce if the address exists?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Code 5.7.1 means a rejection by the recipient's policy, not a missing mailbox. The cause is usually the sender's reputation, a blocklist listing or missing authentication.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>How is an email bounce different from a website bounce rate?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>They're different metrics with the same English name. In email, bounce rate is the share of undelivered emails; on a website, it's the share of visitors who leave after the first page.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"sources\">Sources\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"e47742739bbf0c7a89c8906f3efe1e50c\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463: Enhanced Mail System Status Codes\u003C/a> — the error code standard, 2003.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e54f8ff50acd7b13fa3d07052391fcac6\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru: general mailing rules\u003C/a> (in Russian) — the 5% invalid address threshold.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e334dcfb2cbe15bded5078938c75da27f\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly: Cold Email Benchmark Report 2026\u003C/a> — data for 2025.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e82503bf1a854ff3f0b608e814be904de\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google: Email sender guidelines FAQ\u003C/a>.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e9da7a68912414d1507973e9d88b56c1b\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/capabilities\">Holymailer: capabilities\u003C/a> (in Russian).\u003C/li>\u003C/ul>","2026-10-19T11:35:19.695Z","2026-10-19T11:35:19.702Z","en",null,[17],{"id":18,"documentId":7,"title":19,"slug":9,"definition":20,"bodyHtml":21,"createdAt":22,"updatedAt":22,"publishedAt":23,"locale":24},24,"Баунс письма","Что такое баунс письма, чем жёсткий отличается от мягкого, как читать коды 5.1.1 и 4.2.2 и какой процент баунсов допустим. + Таблица кодов с действиями.","\u003Cp data-lfile-container=\"b6b89188-165b-4ce7-8808-467dc3273616\" data-pm-slice=\"1 3 []\">Баунс (bounce) — это письмо, которое почтовый сервер получателя вернул отправителю с ошибкой доставки. Жёсткий баунс (hard bounce) означает постоянную ошибку: адреса не существует или сервер отказал навсегда. Мягкий баунс (soft bounce) — временную: ящик переполнен или сервер недоступен. В холодной рассылке доля баунсов должна быть ниже 2%.\u003C/p>\u003Cp>В конце статьи — таблица частых кодов ошибок с понятным действием для каждого: удалить адрес, повторить отправку или чинить свою инфраструктуру.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"коротко-баунсы-в-цифрах\">Коротко: баунсы в цифрах\u003C/h2>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Факт\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Значение\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Источник\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Допустимая доля баунсов в холодной рассылке\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">ниже 2%, а лучше значительно ниже\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Порог невалидных адресов, после которого Mail.ru может отправлять письма в спам или блокировать\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Коды постоянной ошибки\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">начинаются с 5\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463, 2003\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Коды временной ошибки\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">начинаются с 4\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463, 2003\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Порог жалоб в Gmail (следующий риск грязной базы)\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">ниже 0,1%, никогда не 0,3%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"чем-жёсткий-баунс-отличается-от-мягкого\">Чем жёсткий баунс отличается от мягкого\u003C/h2>\u003Cp>Жёсткий баунс не исправится сам: адрес нужно убрать из базы. Мягкий часто проходит, и письмо можно отправить позже.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\"> \u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Жёсткий баунс (hard)\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Мягкий баунс (soft)\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Код\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.x.x\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4.x.x\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Типичные причины\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Адреса нет, домена нет, ящик отключён, отказ по политике\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ящик переполнен, сервер перегружен, временная блокировка, грейлистинг\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Что делать\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Сразу в стоп-лист\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Повторить позже; после 2–3 неудачных попыток исключить\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Влияние на репутацию\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Сильное: показывает, что база грязная\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Слабое, если не повторяется массово\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"как-читать-код-ошибки-в-баунсе\">Как читать код ошибки в баунсе\u003C/h2>\u003Cp>В вернувшемся письме есть строка вида \u003Ccode spellcheck=\"false\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\">550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist\u003C/code>. В ней два кода.\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"e04d9ec90336a98057eba58daf0884584\">\u003Cstrong>Базовый SMTP-код\u003C/strong> (550): три цифры, первая — тип ответа. 5xx — отказ, 4xx — временная ошибка.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e7a7124836d1e89a442e6b66760f8c278\">\u003Cstrong>Расширенный код\u003C/strong> (5.1.1): класс.тема.деталь по стандарту \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463\u003C/a>. Класс 5 означает, что повторная отправка того же письма не поможет. Класс 4 — что позже отправка может пройти.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Вторая цифра расширенного кода подсказывает, где проблема: 1 — адрес, 2 — ящик, 4 — сеть и маршрутизация, 7 — безопасность и политика получателя.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"какой-процент-баунсов-нормальный\">Какой процент баунсов нормальный\u003C/h2>\u003Cp>Ниже 2% — норма, ниже 1% — хорошо. Считайте от числа отправленных писем: баунс-рейт = баунсы ÷ отправленные × 100%.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Доля баунсов\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Оценка\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Действие\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">ниже 1%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Хорошо\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Продолжать\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">1–2%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Норма\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Следить за динамикой\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">2–5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Проблема\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Остановить сегмент, проверить базу валидатором\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">выше 5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Критично\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Остановить рассылку: Mail.ru может начать блокировать письма\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Отдельно смотрите на отказы с кодом 5.7.x. Их причина не в базе, а в вашей репутации или аутентификации: удаление адресов тут не поможет.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"почему-растёт-процент-баунсов\">Почему растёт процент баунсов\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"e41617652705893ee3d527d476529b38a\">\u003Cstrong>Старая база.\u003C/strong> Люди меняют работу, компании меняют домены, ящики удаляются из-за неактивности.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"efbda4ea5aa7b09916470565bd3546ab0\">\u003Cstrong>Купленная или спаршенная база.\u003C/strong> Непроверенные адреса, опечатки и спам-ловушки.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"eb7b570ba4a6520bb143966101e796ed7\">\u003Cstrong>Угаданные адреса.\u003C/strong> Паттерны вида имя.фамилия@компания без проверки.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e3f7e3bb71ed8f777340b49a5d9995037\">\u003Cstrong>Catch-all домены.\u003C/strong> Сервер принимает письма на любой адрес, а потом возвращает их, и валидатор не может дать точный ответ.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e5e77c292ed0678b5eefdb6e679dc5343\">\u003Cstrong>Проблемы на вашей стороне.\u003C/strong> Сломанные SPF или DKIM, домен в чёрном списке — это отказы 5.7.x.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch2 id=\"как-снизить-процент-баунсов\">Как снизить процент баунсов\u003C/h2>\u003Col>\u003Cli data-list-item-id=\"ee2a7bcbfec9e31bc36f3d35479122159\">\u003Cstrong>Проверяйте базу валидатором\u003C/strong> перед каждым запуском, а не раз в год.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ef622688f09e426dd8415fe1d64d02407\">\u003Cstrong>Отправляйте на catch-all осторожно\u003C/strong>: отдельным сегментом и небольшим объёмом.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"eb20a41b9237ddedad1e68e981a3c7952\">\u003Cstrong>Сразу убирайте жёсткие баунсы\u003C/strong> в стоп-лист, чтобы цепочка не отправила на них фоллоу-ап.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ea03fd7735ec86ef9b6033f6cfb3cd116\">\u003Cstrong>Ограничьте повторы мягких баунсов\u003C/strong> до 2–3 попыток.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e3f2a3576c4fec69390a1c2e3d9b7d89a\">\u003Cstrong>Начинайте новую базу с малого сегмента\u003C/strong> и смотрите на баунсы до масштабирования.\u003C/li>\u003C/ol>\u003Cp>Holymailer показывает аналитику по отправленным письмам и \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/capabilities\">следит за чёрными списками доменов\u003C/a>, поэтому рост баунсов и отказы по репутации видны сразу.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"таблица-кодов-ошибок-что-делать-с-каждым-баунсом\">Таблица кодов ошибок: что делать с каждым баунсом\u003C/h2>\u003Cp>Найдите код из вернувшегося письма и выполните действие из последнего столбца. Описания кодов — по \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463\u003C/a>; конкретные серверы иногда используют их по-своему, поэтому читайте и текст ошибки.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:192px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Код\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Тип\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Что означает\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Что делать\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.1.1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Жёсткий\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ящика не существует\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">В стоп-лист\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.1.2\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Жёсткий\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Домена получателя нет или он не принимает почту\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">В стоп-лист, проверить опечатку в домене\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.2.1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Жёсткий\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ящик отключён и не принимает письма\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">В стоп-лист\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4.2.2\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Мягкий\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ящик переполнен\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Повторить через 1–2 дня; если повторяется — исключить\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4.4.7 / 5.4.7\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Мягкий / жёсткий\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Время доставки истекло, сервер долго не отвечал\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Повторить позже; если снова — исключить\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4.7.x\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Мягкий\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Временный отказ по политике: лимит скорости, грейлистинг\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Снизить скорость отправки, повторить позже\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.7.1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Жёсткий\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Отправка запрещена политикой получателя или фильтром\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Не удалять адрес сразу: проверить чёрные списки, SPF, DKIM, DMARC\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.7.x с упоминанием аутентификации или DMARC\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Жёсткий\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Письмо не прошло SPF, DKIM или DMARC\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Исправить DNS-записи домена отправителя\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"часто-задаваемые-вопросы\">Часто задаваемые вопросы\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>Что такое баунс письма простыми словами?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Это письмо, которое не дошло до получателя и вернулось с ошибкой. В ответе сервера есть код, по которому понятно, почему это произошло.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Чем hard bounce отличается от soft bounce?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Hard bounce — постоянная ошибка с кодом 5.x.x, например несуществующий адрес. Soft bounce — временная ошибка с кодом 4.x.x, например переполненный ящик. Первый адрес нужно удалить, на второй можно написать позже.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Какой процент баунсов допустим?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Ниже 2% — ориентир для холодных рассылок по данным Instantly. При доле невалидных адресов выше 5% Mail.ru может отправлять письма в спам или блокировать рассылку.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Нужно ли удалять адреса с мягким баунсом?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Не сразу. Повторите отправку через 1–2 дня; если ошибка повторяется 2–3 раза подряд, исключите адрес из рассылки.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Почему приходит баунс 5.7.1, если адрес существует?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Код 5.7.1 означает отказ по политике получателя, а не отсутствие ящика. Причина обычно в репутации отправителя, чёрном списке или ненастроенной аутентификации.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Чем баунс в рассылке отличается от показателя отказов на сайте?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Это разные метрики с одинаковым английским названием bounce rate. В рассылках это доля недоставленных писем, на сайте — доля посетителей, которые ушли после первой страницы.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"источники\">Источники\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"eefa8d04c7be73abe3998925690f38e5c\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463\">RFC 3463: Enhanced Mail System Status Codes\u003C/a> — стандарт кодов ошибок, 2003.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e133eb5e243ce0c1b6f46c3408b8fe2c0\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru: общие положения правил рассылок\u003C/a> — порог 5% невалидных адресов.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e881dcb94ba7f5d4ed4d5d307bf522bd8\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly: Cold Email Benchmark Report 2026\u003C/a> — данные за 2025 год.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e71c96142a278b9f67f99d7e9ab7b210a\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google: Email sender guidelines FAQ\u003C/a>.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e7f6356cfd3194478ca1de930a27e6f56\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/capabilities\">Holymailer: возможности\u003C/a>.\u003C/li>\u003C/ul>","2026-10-19T11:36:13.700Z","2026-10-19T11:36:13.707Z","ru",{"pagination":26},{"page":27,"pageSize":28,"pageCount":27,"total":27},1,25,{"data":30,"meta":44},[31,32,38],{"id":6,"documentId":7,"title":8,"slug":9,"definition":10},{"id":33,"documentId":34,"title":35,"slug":36,"definition":37},8,"nhbdx4d05jrsee2mggt3o68r","Email Deliverability","email-deliverability","Deliverability vs delivery rate, what Gmail, Outlook and Mail.ru require in numbers, and 9 reasons emails land in spam. + A 15-minute diagnostic checklist.",{"id":39,"documentId":40,"title":41,"slug":42,"definition":43},4,"q1acsi9a3kmzzx1kcu3wcdah","Email Warm-Up","email-warm-up","How to warm up a new mailbox for cold email without getting blocked: emails per day, week by week, and which metrics to watch. + A ready-made 28-day schedule.",{"pagination":45},{"page":27,"pageSize":46,"pageCount":27,"total":47},7,3]