[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-term-reply-rate-ru":3,"cms-terms-fields%5B0%5D=title&fields%5B1%5D=slug&fields%5B2%5D=definition&sort=title%3Aasc&locale=ru&filters%5Btitle%5D%5B%24startsWithi%5D=%D0%9F&pagination%5BpageSize%5D=7":29},{"data":4,"meta":25},[5],{"id":6,"documentId":7,"title":8,"slug":9,"definition":10,"bodyHtml":11,"createdAt":12,"updatedAt":12,"publishedAt":13,"locale":14,"seo":15,"localizations":16},43,"rn50lzm8by3gwqs5itdxkeuu","Процент ответов","reply-rate","Как считать reply rate в холодных рассылках, почему автоответы искажают метрику и какая доля ответов нормальна. + Расчёт: сколько писем нужно на одну встречу.","\u003Cp data-lfile-container=\"b6b89188-165b-4ce7-8808-467dc3273616\" data-pm-slice=\"1 3 []\">Процент ответов (reply rate) — доля получателей, которые ответили на письмо или цепочку писем, от числа доставленных. Это главная метрика холодной рассылки: открытия искажаются блокировкой пикселей, а ответ означает живой интерес. Средний показатель — 3,43%, у лучших кампаний — от 10,7%, по данным Instantly за 2025 год.\u003C/p>\u003Cp>В конце статьи — расчёт от контактов до встреч: сколько писем нужно отправить, чтобы получить одну встречу, и формула для своих цифр.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"коротко-reply-rate-в-цифрах\">Коротко: reply rate в цифрах\u003C/h2>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Факт\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Значение\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Источник\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Средний reply rate холодных писем\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">3,43%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Верхний квартиль\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">от 5,5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Лучшие 10% кампаний\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">от 10,7%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Прирост ответов у команд со стабильным здоровьем доменов и равномерной отправкой\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">+15–20%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ориентир для холодных кампаний на прогретых ящиках\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5–15% ответов\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/resources/deliverability\">Holymailer\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Доля ответов на фоллоу-апы\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">42%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"как-считать-процент-ответов\">Как считать процент ответов\u003C/h2>\u003Cp>Считайте по контактам, а не по письмам. Один человек, ответивший три раза, — это один ответ.\u003C/p>\u003Cpre spellcheck=\"false\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\">\u003Ccode class=\"language-plaintext\">Reply rate = контакты, ответившие хотя бы один раз ÷ контакты, которым письмо доставлено × 100%\u003C/code>\u003C/pre>\u003Cp>Пример: цепочка ушла на 500 контактов, 10 адресов дали баунс, 25 человек ответили. Reply rate = 25 ÷ 490 × 100% = 5,1%.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Что не считать ответом:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"e75a28ff0838df565cafde37891879e9e\">Автоответы «в отпуске» и «не работает в компании».\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ec1768b9b57f4e17925a002ef90e4545f\">Уведомления о недоставке.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e7d56d95dff487078aca584756932ee7e\">Автоматические подтверждения от служб поддержки и тикет-систем.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Если их не исключить, reply rate выглядит лучше, чем есть. По данным Instantly, больше всего автоответов приходит в пятницу.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"reply-rate-и-positive-reply-rate-в-чём-разница\">Reply rate и positive reply rate: в чём разница\u003C/h2>\u003Cp>Общий reply rate включает любые живые ответы, в том числе «не интересно». Positive reply rate — только ответы с интересом: вопрос, согласие на звонок, просьба прислать детали.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:192px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Тип ответа\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Пример\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Reply rate\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Positive reply rate\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Положительный\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">«Давайте созвонимся», «Сколько стоит?»\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Да\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Да\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Нейтральный\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">«Вернитесь в январе», «Напишите коллеге»\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Да\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Нет\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Отрицательный\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">«Не интересно», «Не пишите»\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Да\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Нет\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Автоответ\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">«В отпуске до 15-го»\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Нет\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Нет\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Отрицательные ответы тоже полезны: они доказывают, что письма доходят и читаются. Адреса с ответом «не пишите» сразу вносите в стоп-лист.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"какой-процент-ответов-нормальный\">Какой процент ответов нормальный\u003C/h2>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Reply rate\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Оценка\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Что делать\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">ниже 2%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Плохо\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Проверить доставляемость, затем базу и оффер\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">2–3,5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ниже среднего\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Тестировать первое письмо и сегмент\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">3,5–5,5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Норма\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Дорабатывать фоллоу-апы и персонализацию\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5,5–10,7%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Хорошо, верхний квартиль\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Масштабировать осторожно, добавляя ящики\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">выше 10,7%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Отлично, лучшие 10%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Копировать подход на другие сегменты\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Границы построены по данным \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly за 2025 год\u003C/a>. Для холодных кампаний на прогретых ящиках Holymailer ориентирует на \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/resources/deliverability\">5–15% ответов\u003C/a>.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"почему-reply-rate-важнее-открываемости\">Почему reply rate важнее открываемости\u003C/h2>\u003Cp>Открытие фиксируется по загрузке невидимого пикселя, а этот механизм всё менее надёжен. Например, функция защиты конфиденциальности в Apple Mail \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.apple.com/guide/iphone/use-mail-privacy-protection-iphf084865c7/ios\">мешает отправителям узнавать о действиях получателя\u003C/a>, а корпоративные фильтры иногда открывают письма сами при проверке ссылок.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Ответ нельзя накрутить и нельзя потерять из-за пикселя.\u003C/strong> Поэтому открываемость лучше использовать как диагностику доставляемости, а результат кампании оценивать по ответам.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"что-влияет-на-процент-ответов\">Что влияет на процент ответов\u003C/h2>\u003Cp>Идите по списку сверху вниз: первые пункты сильнее влияют на результат.\u003C/p>\u003Col>\u003Cli data-list-item-id=\"e9a9406c4d608d5868ac900520875fd66\">\u003Cstrong>Доставляемость.\u003C/strong> Письмо в спаме не получит ответа. Начните с диагностики доставляемости и прогрева.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ee99f5e8a14ab9aa031f426963b1dc573\">\u003Cstrong>Точность базы.\u003C/strong> Правильный человек в подходящей компании важнее любого текста.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ed843cd7307b9ede618ea2b24aaaffa26\">\u003Cstrong>Оффер.\u003C/strong> Одна понятная выгода для этого сегмента.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e16da72ac7ab78b6fbd51328034cccc0b\">\u003Cstrong>Длина и формат.\u003C/strong> У лучших кампаний первое письмо короче 80 слов с одним призывом к действию.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e4e1c185a2bc072d419d6b4ca3270de81\">\u003Cstrong>Фоллоу-апы.\u003C/strong> На них приходится 42% ответов — см. статью про фоллоу-апы.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e1525d0a5c9c1a54da64359faca22151c\">\u003Cstrong>Персонализация.\u003C/strong> Повод письма, связанный с конкретной компанией, а не только имя в приветствии.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ece9874fb43ad94314e12e6fb1fd5ffa7\">\u003Cstrong>Стабильность отправки.\u003C/strong> Команды со стабильным здоровьем доменов и равномерным объёмом получают на 15–20% больше ответов, по данным Instantly.\u003C/li>\u003C/ol>\u003Cp>Не пытайтесь поднять reply rate числом писем: лишние касания дают жалобы. Gmail требует держать их \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">ниже 0,1% и никогда не доходить до 0,3%\u003C/a>, а Mail.ru допускает \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/technical/\">от 1,1% до 0,3% в зависимости от объёма\u003C/a>. После этих порогов письма уходят в спам, и ответов становится меньше, а не больше.\u003C/p>\u003Cp>В Holymailer аналитика по отправленным письмам показывает ответы по каждой кампании, а \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/capabilities\">мониторинг доменов\u003C/a> помогает отличить проблему текста от проблемы доставляемости.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"расчёт-сколько-писем-нужно-на-одну-встречу\">Расчёт: сколько писем нужно на одну встречу\u003C/h2>\u003Cp>При reply rate 5% одна встреча обходится примерно в 550 отправленных писем или 140 контактов. Это пример: доля положительных ответов и конверсия во встречу здесь — допущения, замените их своими цифрами.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Шаг\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Допущение\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Результат\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">1. Контакты в кампании\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">—\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">1 000\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">2. Доставлено\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">95% без баунсов\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">950\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">3. Ответили\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">reply rate 5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">≈ 48\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4. Положительные ответы\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">30% от ответов\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">≈ 14\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5. Встречи\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">50% положительных\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">≈ 7\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">6. Отправлено писем\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">цепочка из 4 писем, ответившие выбывают\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">≈ 3 900\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cstrong>Писем на одну встречу\u003C/strong>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\"> \u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cstrong>≈ 550\u003C/strong>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>\u003Cstrong>Формула для своих цифр:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cpre spellcheck=\"false\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\">\u003Ccode class=\"language-plaintext\">Встречи = контакты × доля доставленных × reply rate × доля положительных × конверсия во встречу\nПисем на встречу ≈ контакты × число писем в цепочке ÷ встречи\u003C/code>\u003C/pre>\u003Cp>Если нужно 20 встреч в месяц, при этих допущениях понадобится около 2 800 контактов и 11 000 писем. Сколько для этого нужно ящиков и доменов, показано в расчёте инфраструктуры.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"часто-задаваемые-вопросы\">Часто задаваемые вопросы\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>Что такое reply rate простыми словами?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Это процент людей, которые ответили на ваше письмо. Считается от числа контактов, которым письмо доставлено, без учёта автоответов.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Какой reply rate считается хорошим в холодной рассылке?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Средний — 3,43%, верхний квартиль — от 5,5%, лучшие 10% кампаний — от 10,7%, по данным Instantly за 2025 год. Ниже 2% — повод проверить доставляемость и базу.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Как посчитать reply rate?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Разделите число контактов, ответивших хотя бы один раз, на число контактов, которым письмо доставлено, и умножьте на 100%. Автоответы и уведомления о недоставке не учитывайте.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Чем reply rate отличается от positive reply rate?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Reply rate учитывает любые живые ответы, включая отказы. Positive reply rate — только ответы с интересом: вопросы, согласие на звонок, просьбу прислать детали.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Почему открываемость высокая, а ответов нет?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Чаще всего проблема в оффере или сегменте: письмо читают, но не видят причины ответить. Также часть открытий может быть автоматической — от фильтров и защиты конфиденциальности почтовых клиентов.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Считать ли ответ «не пишите» ответом?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Да, в общем reply rate он учитывается: письмо дошло и прочитано. Но в positive reply rate — нет, а адрес нужно сразу внести в стоп-лист.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"источники\">Источники\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"e8ba8caa7e564659a0fcf4230c2f64f1d\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly: Cold Email Benchmark Report 2026\u003C/a> — данные за 1 января — 18 декабря 2025.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e6af3d01faf8cd145d8e7b9b37d4155af\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.apple.com/guide/iphone/use-mail-privacy-protection-iphf084865c7/ios\">Apple: Mail Privacy Protection\u003C/a>.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ee0a1819efbcbe99fa67b429285a5a336\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/resources/deliverability\">Holymailer: доставляемость\u003C/a>, \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/capabilities\">возможности\u003C/a>.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e929a4f73181eb1804b636f8090b71e34\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google: Email sender guidelines FAQ\u003C/a> — пороги жалоб.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e244df010c92cc7117138d056db39fc4c\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/technical/\">Mail.ru: технические требования к рассылкам\u003C/a>.\u003C/li>\u003C/ul>","2026-10-19T11:40:51.935Z","2026-10-19T11:40:51.940Z","ru",null,[17],{"id":18,"documentId":7,"title":19,"slug":9,"definition":20,"bodyHtml":21,"createdAt":22,"updatedAt":22,"publishedAt":23,"locale":24},41,"Reply Rate","How to calculate reply rate in cold email, why auto-replies distort it and what reply rate is normal. + The math: how many emails it takes to book one meeting.","\u003Cp data-lfile-container=\"b6b89188-165b-4ce7-8808-467dc3273616\" data-pm-slice=\"1 3 []\">Reply rate is the share of recipients who replied to an email or sequence, out of those it was delivered to. It's the key metric in cold outreach: opens are distorted by pixel blocking, while a reply means real interest. The average is 3.43%, and top campaigns get 10.7% or more, according to Instantly's 2025 data.\u003C/p>\u003Cp>At the end of this article you'll find the math from contacts to meetings: how many emails you need to send to book one meeting, plus a formula for your own numbers.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"at-a-glance-reply-rate-in-numbers\">At a glance: reply rate in numbers\u003C/h2>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Fact\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Value\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Source\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Average cold email reply rate\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">3.43%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Top quartile\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.5% and above\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Top 10% of campaigns\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">10.7% and above\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Reply lift for teams with stable domain health and consistent sending\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">+15–20%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Benchmark for cold campaigns on warmed-up mailboxes\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5–15% replies\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/resources/deliverability\">Holymailer\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Share of replies that come from follow-ups\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">42%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly, 2026\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"how-to-calculate-reply-rate\">How to calculate reply rate\u003C/h2>\u003Cp>Count by contact, not by email. One person who replied three times is one reply.\u003C/p>\u003Cpre spellcheck=\"false\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\">\u003Ccode class=\"language-plaintext\">Reply rate = contacts who replied at least once ÷ contacts the email was delivered to × 100%\u003C/code>\u003C/pre>\u003Cp>Example: a sequence went to 500 contacts, 10 addresses bounced, and 25 people replied. Reply rate = 25 ÷ 490 × 100% = 5.1%.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>What not to count as a reply:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"ee153e6efce8d9a975106d87ab2990948\">“Out of office” and “no longer with the company” auto-replies.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e23373afb0b7ca3ac02f5f3d0d779c097\">Non-delivery notifications.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e0a70f8b36923870f386a017471021958\">Automatic confirmations from support desks and ticketing systems.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>If you don't exclude them, your reply rate looks better than it is. According to Instantly, Friday brings the most auto-replies.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"reply-rate-vs-positive-reply-rate\">Reply rate vs positive reply rate\u003C/h2>\u003Cp>Overall reply rate includes any human reply, including “not interested”. Positive reply rate counts only replies showing interest: a question, agreement to a call, a request for details.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:192px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:25%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Reply type\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Example\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Reply rate\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Positive reply rate\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Positive\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">“Let's set up a call”, “How much does it cost?”\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Yes\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Yes\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Neutral\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">“Come back in January”, “Talk to my colleague”\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Yes\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">No\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Negative\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">“Not interested”, “Don't email me”\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Yes\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">No\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Auto-reply\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">“Out of office until the 15th”\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">No\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">No\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Negative replies are useful too: they prove your emails arrive and get read. Add addresses that reply “don't email me” to the suppression list right away.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"what-reply-rate-is-normal\">What reply rate is normal\u003C/h2>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Reply rate\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Assessment\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">What to do\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">below 2%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Poor\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Check deliverability first, then the list and offer\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">2–3.5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Below average\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Test the first email and the segment\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">3.5–5.5%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Normal\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Improve follow-ups and personalization\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5.5–10.7%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Good, top quartile\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Scale carefully by adding mailboxes\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">above 10.7%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Excellent, top 10%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Replicate the approach in other segments\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>The bands are based on \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly's 2025 data\u003C/a>. For cold campaigns on warmed-up mailboxes, Holymailer's benchmark is \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/resources/deliverability\">5–15% replies\u003C/a>.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"why-reply-rate-matters-more-than-open-rate\">Why reply rate matters more than open rate\u003C/h2>\u003Cp>An open is recorded when an invisible pixel loads, and that mechanism is less and less reliable. For example, Apple Mail's privacy feature \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.apple.com/guide/iphone/use-mail-privacy-protection-iphf084865c7/ios\">makes it harder for senders to learn about the recipient's activity\u003C/a>, and corporate filters sometimes open emails themselves when scanning links.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>A reply can't be faked and can't be lost because of a pixel.\u003C/strong> That's why open rate is best used as a deliverability diagnostic, while campaign results are judged by replies.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"what-affects-reply-rate\">What affects reply rate\u003C/h2>\u003Cp>Work down the list: the items at the top have the biggest impact.\u003C/p>\u003Col>\u003Cli data-list-item-id=\"e11aa52160004e57bf1cfe256c2ad3e79\">\u003Cstrong>Deliverability.\u003C/strong> An email in spam won't get a reply. Start with a deliverability diagnostic and warm-up.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e008fc7b3891f84b6902631022d534f7c\">\u003Cstrong>List accuracy.\u003C/strong> The right person at the right company matters more than any copy.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e04d5a6055956b9a3e41eecca01cf889c\">\u003Cstrong>The offer.\u003C/strong> One clear benefit for that segment.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e12332a843dad02282bcd5ddef30407f1\">\u003Cstrong>Length and format.\u003C/strong> In top campaigns the first email is under 80 words with a single call to action.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ea98dfcc605976278ae3a3779d9d6dd55\">\u003Cstrong>Follow-ups.\u003C/strong> They bring 42% of replies — see the follow-up article.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e25d7eb9718ce96b1f900bfd48376ad1a\">\u003Cstrong>Personalization.\u003C/strong> A reason for writing tied to the specific company, not just a first name in the greeting.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e63e4341205d8c2eeff8f56730b6a57d3\">\u003Cstrong>Consistent sending.\u003C/strong> Teams with stable domain health and even volume get 15–20% more replies, according to Instantly.\u003C/li>\u003C/ol>\u003Cp>Don't try to raise reply rate with more emails: extra touches bring complaints. Gmail requires keeping them \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">below 0.1% and never reaching 0.3%\u003C/a>, and Mail.ru allows \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/technical/\">1.1% to 0.3% depending on volume\u003C/a>. Past those thresholds emails go to spam, and you get fewer replies, not more.\u003C/p>\u003Cp>In Holymailer, sending analytics show replies for every campaign, and \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/capabilities\">domain monitoring\u003C/a> (in Russian) helps tell a copy problem from a deliverability problem.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"the-math-how-many-emails-it-takes-to-book-one-meeting\">The math: how many emails it takes to book one meeting\u003C/h2>\u003Cp>At a 5% reply rate, one meeting takes about 550 sent emails, or 140 contacts. This is an example: the positive-reply share and meeting conversion here are assumptions, so replace them with your own numbers.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Step\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Assumption\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Result\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">1. Contacts in the campaign\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">—\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">1,000\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">2. Delivered\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">95% without bounces\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">950\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">3. Replied\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5% reply rate\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">≈ 48\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4. Positive replies\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">30% of replies\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">≈ 14\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5. Meetings\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">50% of positive replies\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">≈ 7\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">6. Emails sent\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4-email sequence, repliers drop out\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">≈ 3,900\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cstrong>Emails per meeting\u003C/strong>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\"> \u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cstrong>≈ 550\u003C/strong>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>\u003Cstrong>Formula for your own numbers:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cpre spellcheck=\"false\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\">\u003Ccode class=\"language-plaintext\">Meetings = contacts × delivered share × reply rate × positive share × meeting conversion\nEmails per meeting ≈ contacts × emails in sequence ÷ meetings\u003C/code>\u003C/pre>\u003Cp>If you need 20 meetings a month, these assumptions require about 2,800 contacts and 11,000 emails. How many mailboxes and domains that takes is shown in the infrastructure calculation.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"frequently-asked-questions\">Frequently asked questions\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>What is reply rate in simple terms?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>It's the percentage of people who replied to your email. It's calculated from the number of contacts the email was delivered to, excluding auto-replies.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>What is a good reply rate in cold email?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>The average is 3.43%, the top quartile starts at 5.5%, and the top 10% of campaigns get 10.7% or more, according to Instantly's 2025 data. Below 2% is a reason to check deliverability and the list.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>How do I calculate reply rate?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Divide the number of contacts who replied at least once by the number of contacts the email was delivered to, and multiply by 100%. Don't count auto-replies or non-delivery notices.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>How is reply rate different from positive reply rate?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Reply rate counts any human reply, including refusals. Positive reply rate counts only replies showing interest: questions, agreement to a call, requests for details.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Why is my open rate high but nobody replies?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Most often the problem is the offer or the segment: people read the email but see no reason to reply. Also, some opens may be automatic, triggered by filters and mail client privacy features.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Should a “don't email me” reply count as a reply?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Yes, it counts toward overall reply rate: the email arrived and was read. But not toward positive reply rate, and the address should go on the suppression list right away.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"sources\">Sources\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"ebcca201d19c838df012f8504ee32204c\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://instantly.ai/cold-email-benchmark-report-2026\">Instantly: Cold Email Benchmark Report 2026\u003C/a> — data for January 1 – December 18, 2025.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ebef6f236eb20321a2073f923e5f3e6f8\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.apple.com/guide/iphone/use-mail-privacy-protection-iphf084865c7/ios\">Apple: Mail Privacy Protection\u003C/a>.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e9dfc09a59593f98412db381138e7af9d\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google: Email sender guidelines FAQ\u003C/a> — complaint thresholds.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e0a207d7c4f619b47e0bee10cbf961044\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/technical/\">Mail.ru: technical requirements for mailings\u003C/a> (in Russian).\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e58c1aa9521f1c6d1d02ccba58b578826\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/resources/deliverability\">Holymailer: deliverability\u003C/a>, \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://holymailer.com/ru/capabilities\">capabilities\u003C/a> (in Russian).\u003C/li>\u003C/ul>","2026-10-19T11:40:27.590Z","2026-10-19T11:40:27.596Z","en",{"pagination":26},{"page":27,"pageSize":28,"pageCount":27,"total":27},1,25,{"data":30,"meta":38},[31,37],{"id":32,"documentId":33,"title":34,"slug":35,"definition":36},26,"q1acsi9a3kmzzx1kcu3wcdah","Прогрев почтового ящика","email-warm-up","Как прогреть почтовый ящик для холодных рассылок без блокировок: сколько писем в день слать по неделям и какие метрики смотреть. + Готовый график на 28 дней.",{"id":6,"documentId":7,"title":8,"slug":9,"definition":10},{"pagination":39},{"page":27,"pageSize":40,"pageCount":27,"total":41},7,2]