[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-term-suppression-list-ru":3,"cms-terms-fields%5B0%5D=title&fields%5B1%5D=slug&fields%5B2%5D=definition&sort=title%3Aasc&locale=ru&filters%5Btitle%5D%5B%24startsWithi%5D=%D0%A1&pagination%5BpageSize%5D=7":29},{"data":4,"meta":25},[5],{"id":6,"documentId":7,"title":8,"slug":9,"definition":10,"bodyHtml":11,"createdAt":12,"updatedAt":12,"publishedAt":13,"locale":14,"seo":15,"localizations":16},35,"eawuk4ju5fvgazo0q5n768uh","Стоп-лист в рассылках","suppression-list","Стоп-лист (suppression list) для email-рассылок: какие адреса в него вносить, сколько хранить, что требуют закон и Gmail. + Шаблон стоп-листа с 6 категориями.","\u003Cp data-lfile-container=\"b6b89188-165b-4ce7-8808-467dc3273616\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Стоп-лист (suppression list) — список адресов, на которые нельзя отправлять письма ни в одной рассылке. В него попадают отписавшиеся, пожаловавшиеся на спам, адреса с жёстким баунсом и все, кто попросил больше не писать. Стоп-лист проверяется перед каждой отправкой и защищает от штрафов, жалоб и падения репутации домена.\u003C/p>\u003Cp>В конце статьи — шаблон стоп-листа из 6 категорий с источником, сроком и уровнем блокировки для каждой. Скопируйте его в таблицу или CRM.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"коротко-стоп-лист-в-цифрах\">Коротко: стоп-лист в цифрах\u003C/h2>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Факт\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Значение\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Источник\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Срок обработки отписки для Gmail\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">не больше 48 часов\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Требование Mail.ru к отписке\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">без задержки и без авторизации на сайте\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Обязанность по закону о рекламе\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">«немедленно прекратить» рассылку по требованию получателя\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/\">38-ФЗ, ст. 18 ч. 1\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Штраф юрлицу за рекламу по сетям электросвязи с нарушением ст. 18\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">300 000 – 1 000 000 ₽\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/2d50fc1c4013ea9ab20b8b2666c1650b1dc4c982/\">КоАП РФ, ст. 14.3 ч. 4.1\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Порог жалоб в Gmail\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">ниже 0,1%, никогда не 0,3%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"зачем-нужен-стоп-лист\">Зачем нужен стоп-лист\u003C/h2>\u003Cp>Без стоп-листа один и тот же человек получает письма снова: из новой кампании, с другого ящика или после импорта свежей базы. Для него это спам, и он нажмёт «Это спам».\u003C/p>\u003Cp>Стоп-лист решает три задачи:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"ebbec2aab710d882277cfcdbc4e99a8f2\">\u003Cstrong>Юридическая.\u003C/strong> Закон о рекламе обязывает немедленно прекратить рассылку по требованию человека, а доказывать наличие согласия должен распространитель (\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/\">38-ФЗ, ст. 18\u003C/a>).\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e447dc0be99aa0cafb0669b8d175c3018\">\u003Cstrong>Репутационная.\u003C/strong> Каждая жалоба приближает порог 0,1% в Gmail, после которого падает доставляемость.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e6b603c823f9d63cb154695a777bc92d6\">\u003Cstrong>Техническая.\u003C/strong> Повторные отправки на несуществующие адреса поднимают процент баунсов и ведут к спам-ловушкам.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch2 id=\"кого-вносить-в-стоп-лист\">Кого вносить в стоп-лист\u003C/h2>\u003Cp>Правило простое: если получатель явно или технически дал понять, что писать ему нельзя, адрес уходит в стоп-лист сразу.\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"ee0a5c391caeb68c28b6fc91200558af3\">Отписался по ссылке или через заголовок List-Unsubscribe.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e6d7dcd5c45bbfe9b3ca9075b1c97860c\">Нажал «Это спам».\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e381011ccf3eea1d4e297eed4a5064467\">Ответил «не пишите», «удалите меня», «не интересно, больше не пишите».\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e201e76b770e8f8c72d754de6118739da\">Адрес дал жёсткий баунс (код 5.1.1, 5.1.2, 5.2.1).\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ebc144b0e4eb5ff86f196662da80757f6\">Человек отозвал согласие на обработку персональных данных.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e2171be799ae7de96024d4fec31319dc0\">Компания уже ваш клиент, партнёр или конкурент — им холодные письма не нужны.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Не вносите в стоп-лист мягкие баунсы и автоответы «в отпуске».\u003C/strong> Это временные ситуации: адрес лучше поставить на паузу.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"стоп-лист-по-адресу-или-по-домену\">Стоп-лист по адресу или по домену\u003C/h2>\u003Cp>В B2B одного адреса часто мало. Если директор компании написал «нам это не нужно», а через неделю письмо получает его заместитель, это выглядит как навязчивость.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Уровень\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Когда применять\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Пример\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Адрес\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Отписка, жалоба, жёсткий баунс, личная просьба не писать\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">ivan@company.ru\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Домен компании\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Отказ от имени компании, клиенты, партнёры, конкуренты\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">@company.ru\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ваши домены\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Чтобы цепочка не ушла на собственные адреса и тестовые ящики\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">@ваша-компания.ru\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Домены бесплатных почтовых сервисов (gmail.com, mail.ru, yandex.ru) никогда не блокируют целиком — только конкретные адреса.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"как-вести-стоп-лист\">Как вести стоп-лист\u003C/h2>\u003Col>\u003Cli data-list-item-id=\"e5f1447cab3de6b4172bb5c882c986335\">\u003Cstrong>Один список на всю компанию.\u003C/strong> Не отдельный для каждой кампании или менеджера, иначе адрес вернётся с другого ящика.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ed011483db1edfef92aa922964dce9994\">\u003Cstrong>Проверка перед каждой отправкой,\u003C/strong> включая фоллоу-апы в уже запущенной цепочке.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e4f710255a66f59194ceec67f0d1b6bf6\">\u003Cstrong>Проверка при импорте новой базы\u003C/strong>: адреса из стоп-листа не должны попасть в кампанию, даже если они есть в новом файле.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"eec13ffcba1158332d172615596c65c12\">\u003Cstrong>Срок — бессрочно\u003C/strong> для отписок, жалоб и просьб не писать. Храните минимум данных: адрес, дату и причину.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e5ca96673663d956ba301eaa3036595d8\">\u003Cstrong>Автоматическое пополнение\u003C/strong>: отписки и жёсткие баунсы должны попадать в список без участия человека, а ответы «не пишите» менеджер добавляет в тот же день.\u003C/li>\u003C/ol>\u003Cp>Gmail требует обрабатывать отписку \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">в течение 48 часов\u003C/a>, Mail.ru — \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">без задержки\u003C/a>, а закон о рекламе — немедленно. Ориентируйтесь на самое строгое требование.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"как-сделать-отписку-в-холодном-письме\">Как сделать отписку в холодном письме\u003C/h2>\u003Cp>В холодном письме не обязательна кнопка в футере, но способ отказаться должен быть очевиден. Работают три варианта:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"ea1f8885f9274073623b01514c6d01109\">Строка в конце письма: «Если тема неактуальна, ответьте «нет» — больше не напишу».\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e6cbcd4928d96e8c44cae33c49a850d2c\">Ссылка отписки, которая срабатывает сразу, без входа на сайт и подтверждений.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ef6301c72e8439fca4c5e9b9c5691922b\">Заголовок List-Unsubscribe, чтобы почтовый сервис показал свою кнопку отписки. Его рекомендует \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru\u003C/a>.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Пусть лучше человек отпишется, чем нажмёт «Это спам»: отписка не вредит репутации, а жалоба вредит.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"шаблон-стоп-листа-6-категорий\">Шаблон стоп-листа: 6 категорий\u003C/h2>\u003Cp>Скопируйте структуру в таблицу или CRM. В самом списке достаточно четырёх полей: адрес или домен, категория, дата, кто добавил.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:288px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.65%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">#\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Категория\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Источник\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Уровень\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Срок\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Можно ли вернуть\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Отписка\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ссылка или List-Unsubscribe\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Адрес\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Бессрочно\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Только если человек сам напишет первым\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">2\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Жалоба на спам\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">FBL почтового сервиса, статистика отправки\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Адрес\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Бессрочно\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Нет\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">3\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Просьба не писать\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Ответ на письмо\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Адрес; домен, если отказ от имени компании\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Бессрочно\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Только если человек сам напишет первым\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Жёсткий баунс\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Код 5.1.1, 5.1.2, 5.2.1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Адрес\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Бессрочно\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Нет: адрес может стать ловушкой\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Отзыв согласия на обработку данных\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Письменный запрос\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Адрес\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Бессрочно, с минимумом данных\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Только с новым согласием\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">6\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Бизнес-исключения\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Клиенты, партнёры, конкуренты, свои домены\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Домен\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Пока актуально, пересматривать раз в квартал\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Да, по решению команды\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Адреса с мягким баунсом и автоответом ведите в отдельном списке «на паузе» с датой возврата, а не в стоп-листе.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"часто-задаваемые-вопросы\">Часто задаваемые вопросы\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>Что такое стоп-лист в рассылках?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Это список адресов и доменов, на которые нельзя отправлять письма. Его проверяют перед каждой отправкой, чтобы не писать отписавшимся, пожаловавшимся и на несуществующие адреса.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Чем стоп-лист отличается от чёрного списка?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Стоп-лист ведёте вы: это адреса, которым не пишете вы. Чёрный список (блоклист) ведут почтовые сервисы и организации вроде Spamhaus: это отправители, чьи письма блокируют.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Как быстро нужно добавить адрес в стоп-лист?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Сразу. Закон о рекламе требует немедленно прекратить рассылку по требованию получателя, Gmail даёт на обработку отписки не больше 48 часов.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Сколько хранить адреса в стоп-листе?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Отписки, жалобы, просьбы не писать и жёсткие баунсы — бессрочно, иначе адрес вернётся с новой базой. Бизнес-исключения вроде клиентов и партнёров пересматривайте раз в квартал.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Нужен ли стоп-лист в холодной рассылке?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Да, даже больше, чем в рассылке по подписчикам. Холодные базы часто пересекаются, и без стоп-листа человек, который отказался, получит письмо из следующей кампании.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Нужно ли вносить в стоп-лист адреса с автоответом?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Нет. Автоответ «в отпуске» или мягкий баунс — временная ситуация. Поставьте адрес на паузу до даты возвращения из автоответа.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"источники\">Источники\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"efa69db14324c94c9d528bf73411b0bce\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/\">Федеральный закон «О рекламе» 38-ФЗ, ст. 18 (КонсультантПлюс)\u003C/a>.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e40a635ad75deb25d79cac2293786d868\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/2d50fc1c4013ea9ab20b8b2666c1650b1dc4c982/\">КоАП РФ, ст. 14.3 (КонсультантПлюс)\u003C/a>.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e51b981675072ef96ca1a0cf061726f1c\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google: Email sender guidelines FAQ\u003C/a> — 48 часов на отписку.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e66eb04fc8eeb4c950833a55b474b96a7\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru: общие положения правил рассылок\u003C/a>.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Это не юридическая консультация: порядок хранения данных в стоп-листе стоит согласовать с юристом.\u003C/p>","2026-10-19T11:39:10.725Z","2026-10-19T11:39:10.730Z","ru",null,[17],{"id":18,"documentId":7,"title":19,"slug":9,"definition":20,"bodyHtml":21,"createdAt":22,"updatedAt":22,"publishedAt":23,"locale":24},33,"Suppression List:","Suppression list for email outreach: which addresses to add, how long to keep them, what Gmail and the law require. + A template with 6 suppression categories.","\u003Cp data-lfile-container=\"b6b89188-165b-4ce7-8808-467dc3273616\" data-pm-slice=\"1 1 []\">A suppression list is a list of addresses that must never receive email from any of your campaigns. It includes people who unsubscribed, marked you as spam, hard-bounced or asked you to stop writing. The suppression list is checked before every send and protects you from fines, complaints and a damaged domain reputation.\u003C/p>\u003Cp>At the end of this article you'll find a suppression list template with 6 categories, each with its source, retention period and blocking level. Copy it into a spreadsheet or your CRM.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"at-a-glance-suppression-lists-in-numbers\">At a glance: suppression lists in numbers\u003C/h2>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Fact\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Value\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Source\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Time to process an unsubscribe for Gmail\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">within 48 hours\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Mail.ru unsubscribe requirement\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">without delay and without logging in to a website\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Obligation under Russia's Advertising Law\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">“immediately stop” sending at the recipient's request\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/\">38-FZ, art. 18 part 1\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Fine for a company in Russia for advertising over telecom networks in breach of art. 18\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">RUB 300,000 – 1,000,000\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/2d50fc1c4013ea9ab20b8b2666c1650b1dc4c982/\">Russian Administrative Code, art. 14.3 part 4.1\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Gmail complaint threshold\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">below 0.1%, never 0.3%\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google\u003C/a>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Ch2 id=\"why-you-need-a-suppression-list\">Why you need a suppression list\u003C/h2>\u003Cp>Without one, the same person gets your emails again: from a new campaign, from a different mailbox or after you import a fresh list. To them it's spam, and they'll click “Report spam”.\u003C/p>\u003Cp>A suppression list does three jobs:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"eba2bc0d7de988f9446f9d1c4cae3751f\">\u003Cstrong>Legal.\u003C/strong> Russia's Advertising Law requires you to stop sending immediately at the person's request, and the sender must prove consent was given (\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/\">38-FZ, art. 18\u003C/a>).\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e290e2465939d7e5495bc92f0eb909447\">\u003Cstrong>Reputation.\u003C/strong> Every complaint brings you closer to Gmail's 0.1% threshold, after which deliverability drops.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ecd80a9488314c11273743c24c38dcfd2\">\u003Cstrong>Technical.\u003C/strong> Repeated sends to non-existent addresses raise your bounce rate and lead to spam traps.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch2 id=\"who-to-add-to-the-suppression-list\">Who to add to the suppression list\u003C/h2>\u003Cp>The rule is simple: if a recipient has made it clear, explicitly or technically, that you shouldn't email them, the address goes on the list immediately.\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"e40715a3b4cd835493432c8d418eb6320\">Unsubscribed via a link or the List-Unsubscribe header.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e07b111c9d6483098a4b4b961b8962f6c\">Clicked “Report spam”.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ef62bcdcb9736f7c064f11d8c45189f19\">Replied “don't email me”, “remove me”, “not interested, stop writing”.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ef4acfa2cc07fe26a4d3ed17ace61b4d9\">Hard-bounced (code 5.1.1, 5.1.2, 5.2.1).\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ed444bb8d6963f8ec5fb39c3ea600335a\">Withdrew consent to the processing of personal data.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e72a78c7f40d18e765bcad82798487fd6\">The company is already your client, partner or competitor — they don't need cold emails.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Don't add soft bounces or “out of office” auto-replies.\u003C/strong> These are temporary: it's better to pause the address.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"suppress-by-address-or-by-domain\">Suppress by address or by domain\u003C/h2>\u003Cp>In B2B, one address is often not enough. If a company's director wrote “we don't need this” and a week later their deputy gets your email, it looks pushy.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:144px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.33%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:33.34%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Level\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">When to use\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Example\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Address\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Unsubscribe, complaint, hard bounce, personal request to stop\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">ivan@company.com\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Company domain\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Refusal on behalf of the company, clients, partners, competitors\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">@company.com\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Your own domains\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">So sequences don't go to your own addresses and test mailboxes\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">@your-company.com\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Never suppress free mailbox domains (gmail.com, mail.ru, yandex.ru) as a whole — only specific addresses.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"how-to-maintain-a-suppression-list\">How to maintain a suppression list\u003C/h2>\u003Col>\u003Cli data-list-item-id=\"ef1dda6992cfa3b4de19b30e022b10ff8\">\u003Cstrong>One list for the whole company.\u003C/strong> Not a separate one per campaign or salesperson, or the address will come back from another mailbox.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e307f03ab4585cf77cb715c265fd3fca5\">\u003Cstrong>Check before every send\u003C/strong>, including follow-ups in a sequence that's already running.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ef014233d3382db0450b02333c48f1aa9\">\u003Cstrong>Check on every list import\u003C/strong>: suppressed addresses must not get into a campaign even if they're in the new file.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e2570086c45cdb60d0b388734e7a6795b\">\u003Cstrong>Keep indefinitely\u003C/strong> for unsubscribes, complaints and requests to stop. Store the minimum: address, date and reason.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"edd726924a1702514d4c0ee1d181e351c\">\u003Cstrong>Automate additions\u003C/strong>: unsubscribes and hard bounces should be added without human involvement, and a salesperson adds “don't email me” replies the same day.\u003C/li>\u003C/ol>\u003Cp>Gmail expects unsubscribes to be processed \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">within 48 hours\u003C/a>, Mail.ru \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">without delay\u003C/a>, and Russia's Advertising Law immediately. Follow the strictest requirement.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"how-to-offer-an-opt-out-in-a-cold-email\">How to offer an opt-out in a cold email\u003C/h2>\u003Cp>A cold email doesn't need an unsubscribe button in the footer, but the way to opt out must be obvious. Three options work:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"e93523aa906170a725ceaf28141bcf8ef\">A line at the end of the email: “If this isn't relevant, just reply ‘no’ and I won't write again.”\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ed0bfb106a07d7868976aceb9d7852b12\">An unsubscribe link that works instantly, with no login or confirmation.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e39562bc6589a15f73872a7b2f3fe69ab\">A List-Unsubscribe header so the mailbox provider shows its own unsubscribe button. \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru\u003C/a> recommends it.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Better for someone to unsubscribe than to click “Report spam”: an unsubscribe doesn't hurt your reputation, a complaint does.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"suppression-list-template-6-categories\">Suppression list template: 6 categories\u003C/h2>\u003Cp>Copy the structure into a spreadsheet or CRM. The list itself only needs four fields: address or domain, category, date, added by.\u003C/p>\u003Cfigure class=\"table\" style=\"min-width:288px;\">\u003Ctable class=\"ck-table-resized\" style=\"\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.67%;\">\u003Ccol style=\"min-width:48px;width:16.65%;\">\u003C/colgroup>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">#\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Category\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Source\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Level\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Retention\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Can it be reversed\u003C/th>\u003C/tr>\u003C/thead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Unsubscribe\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Link or List-Unsubscribe\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Address\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Indefinitely\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Only if the person writes to you first\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">2\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Spam complaint\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Mailbox provider FBL, sending stats\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Address\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Indefinitely\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">No\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">3\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Request to stop\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Reply to an email\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Address; domain if refused on behalf of the company\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Indefinitely\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Only if the person writes to you first\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">4\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Hard bounce\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Code 5.1.1, 5.1.2, 5.2.1\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Address\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Indefinitely\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">No: the address may become a trap\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">5\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Withdrawal of consent to data processing\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Written request\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Address\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Indefinitely, with minimal data\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Only with new consent\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">6\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Business exclusions\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Clients, partners, competitors, your own domains\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Domain\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">While relevant, review quarterly\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Yes, by team decision\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003C/figure>\u003Cp>Keep soft bounces and auto-replies on a separate “paused” list with a return date, not on the suppression list.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"frequently-asked-questions\">Frequently asked questions\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>What is a suppression list in email outreach?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>It's a list of addresses and domains you must not email. It's checked before every send so you don't email people who unsubscribed, complained or don't exist.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>How is a suppression list different from a blocklist?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>You maintain the suppression list: these are addresses you don't email. A blocklist is maintained by mailbox providers and organizations like Spamhaus: these are senders whose email gets blocked.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>How quickly should an address be added to the suppression list?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Immediately. Russia's Advertising Law requires stopping at the recipient's request right away, and Gmail allows no more than 48 hours to process an unsubscribe.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>How long should addresses stay on the suppression list?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Unsubscribes, complaints, requests to stop and hard bounces — indefinitely, or the address will come back with a new list. Review business exclusions like clients and partners quarterly.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Do I need a suppression list for cold outreach?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Yes, even more than for subscriber email. Cold lists often overlap, and without a suppression list someone who said no will get an email from your next campaign.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Should I add addresses with an auto-reply to the suppression list?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>No. An “out of office” auto-reply or a soft bounce is temporary. Pause the address until the return date in the auto-reply.\u003C/p>\u003Ch2 id=\"sources\">Sources\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli data-list-item-id=\"ed0e29ddb96486838dcd0a6e3351ef4fb\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/\">Russian Federal Law 38-FZ “On Advertising”, art. 18 (ConsultantPlus)\u003C/a> (in Russian).\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ea596fc4774e6ef079852a770e065de62\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/2d50fc1c4013ea9ab20b8b2666c1650b1dc4c982/\">Russian Administrative Code, art. 14.3 (ConsultantPlus)\u003C/a> (in Russian).\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"ec438cfe933369f8fb070eaebecb8a1dd\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://support.google.com/mail/answer/14229414?hl=en\">Google: Email sender guidelines FAQ\u003C/a> — 48 hours to process an unsubscribe.\u003C/li>\u003Cli data-list-item-id=\"e2205765bceb1cc5004f76bc467715665\">\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/general/\">Mail.ru: general mailing rules\u003C/a> (in Russian).\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>This is not legal advice: agree how suppression data is stored with your lawyer. If you email recipients in the US or EU, CAN-SPAM and GDPR apply as well.\u003C/p>","2026-10-19T11:38:44.647Z","2026-10-19T11:38:44.654Z","en",{"pagination":26},{"page":27,"pageSize":28,"pageCount":27,"total":27},1,25,{"data":30,"meta":38},[31,37],{"id":32,"documentId":33,"title":34,"slug":35,"definition":36},31,"cl1fblfcnkeuz3jnoofbs1kg","Спам-ловушка","spam-traps","Что такое спам-ловушки, чем опасны pristine, recycled и typo-ловушки и как они попадают в базу. + Чеклист очистки базы из 7 пунктов перед холодной рассылкой.",{"id":6,"documentId":7,"title":8,"slug":9,"definition":10},{"pagination":39},{"page":27,"pageSize":40,"pageCount":27,"total":41},7,2]