Публичная оферта

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения договора информационно-консультационных услуг (далее — «Договор» или «Оферта»). Договор признаётся заключённым с момента совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты.

Текст Оферты является официальным публичным предложением Holymailer, адресованным неопределённому кругу лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта считается акцептованной и вступает в силу с момента совершения Сторонами действий, прямо указанных в настоящем документе.

2. Термины и определения

• Договор: текст настоящей Оферты и приложений к ней, являющихся неотъемлемой частью Оферты.
• Конклюдентные действия: поведение, выражающее согласие заключить Договор путём полного или частичного исполнения условий Оферты.
• Сайт Исполнителя: совокупность программных и информационных ресурсов, доступных по адресу https://holymailer.com.
• Стороны: Holymailer как Исполнитель и клиент, принимающий Оферту, как Заказчик.
• Услуга: информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем на условиях настоящей Оферты.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

Наименование, объём и условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на сайте Исполнителя.

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг. За действия привлечённых лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за собственные.

Акцепт оферты осуществляется путём:

• регистрации учётной записи на сайте Исполнителя (при необходимости регистрации);
• оформления и отправки заявки на оказание Услуг;
• предоставления Исполнителю сведений по телефону или электронной почте, указанным на сайте;
• оплаты Услуг.

Перечень действий, свидетельствующих об акцепте, не является исчерпывающим. Любое действие, явно выражающее согласие с условиями Оферты, рассматривается как принятие предложения.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• проанализировать документы и материалы, предоставленные Заказчиком;
• отвечать на вопросы Заказчика на основе изученных материалов;
• описать потенциальные риски и дать прогноз развития ситуации;
• при необходимости подготовить проекты документов;
• оказать услуги в установленные сроки и надлежащего качества.

Заказчик обязуется:

• предоставить точную и полную информацию, необходимую для оказания Услуг;
• содействовать Исполнителю в исполнении Договора;
• своевременно оплатить стоимость Услуг в соответствии с условиями Оферты.

Исполнитель имеет право:

• получать от Заказчика уточняющие документы и сведения, необходимые для оказания Услуг;
• приостанавливать оказание Услуг при нарушении Заказчиком обязательств по Договору;
• изменять структуру и объём Услуг, если это требуется для достижения результата и не ухудшает положение Заказчика.

Заказчик имеет право:

• контролировать ход оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя;
• отказаться от Договора при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов;
• получать информацию о статусе заявки и результатах оказания Услуг.

5. Цена и порядок расчётов

Стоимость и порядок оказания Услуг определяются при оформлении заявки либо устанавливаются на сайте Исполнителя. Все расчёты по Договору осуществляются в безналичной форме.

6. Условия рекуррентных платежей (подписки)

Настоящий раздел определяет условия автоматического продления подписки на услуги Holymailer и порядок списания средств.

6.1. Условия подписки

Подписка на услуги предоставляется на ежемесячной основе. Период подписки составляет 1 (один) календарный месяц, начиная с даты активации услуг. Стоимость подписки определяется выбранным тарифным планом и указывается на сайте Исполнителя в момент оформления подписки.

Подписка автоматически продлевается на следующий период, если Заказчик не отменил её в установленном порядке (см. раздел 6.3).

6.2. Порядок списания средств

Списание средств за продление подписки осуществляется автоматически в день окончания текущего периода подписки. Списание производится с платёжного средства (банковской карты или иного способа оплаты), указанного Заказчиком при оформлении подписки.

Дата списания: последний день текущего периода подписки (дата окончания оплаченного периода).
Время списания: в течение 24 часов с момента наступления даты списания, но не позднее 23:59:59 по московскому времени.

Исполнитель направляет Заказчику уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

В случае неуспешного списания средств (недостаточно средств, истёк срок действия карты и т.п.) услуги приостанавливаются до момента успешного списания. Заказчик несёт ответственность за актуальность платёжных данных.

6.3. Способы отмены подписки

Заказчик вправе отменить подписку в любое время одним из следующих способов:

• Через личный кабинет на сайте Исполнителя (раздел Тарифы или «Настройки аккаунта»)
• Путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Исполнителя: [email protected]
• Через форму обратной связи на сайте Исполнителя

Срок отмены: отмена подписки должна быть произведена не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты следующего списания средств. При отмене подписки в более поздний срок текущий оплаченный период продолжает действовать до его окончания, и списание за следующий период не производится.

После отмены подписки доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода. По истечении оплаченного периода услуги прекращаются, и доступ к ресурсам блокируется.

6.4. Порядок возврата средств

Возврат средств за неиспользованный период подписки возможен в следующих случаях:

• Техническая невозможность оказания услуг по вине Исполнителя
• Нарушение Исполнителем условий договора, повлёкшее невозможность использования услуг
• Отмена подписки в течение 7 (семи) календарных дней с момента активации первой подписки (право на отказ от договора в соответствии с законодательством о защите прав потребителей)

Возврат средств не производится в случае:

• Отмены подписки после истечения 7 дней с момента активации первой подписки
• Нарушения Заказчиком условий договора или использования услуг в незаконных целях
• Блокировки ресурсов по причине нарушения Заказчиком рекомендаций по использованию услуг

Срок возврата: возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления о возврате. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счёт Заказчика по реквизитам, указанным в заявлении.

Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки. При расчёте учитываются только полные календарные дни неиспользованного периода.

6.5. Условия изменения стоимости

Исполнитель вправе изменить стоимость подписки для новых клиентов в любое время без предварительного уведомления.

Для действующих подписок: изменение стоимости подписки возможно не чаще одного раза в 6 (шесть) месяцев. Исполнитель обязан уведомить Заказчика об изменении стоимости не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

Уведомление направляется на адрес электронной почты Заказчика и публикуется в личном кабинете. Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он вправе отменить подписку в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения уведомления без применения штрафных санкций.

При отсутствии отмены подписки в указанный срок Заказчик считается согласившимся с новыми условиями, и списание средств за следующий период производится по новой стоимости.

Изменение стоимости не распространяется на текущий оплаченный период подписки и вступает в силу только с момента следующего списания средств.

7. Надлежащее оказание услуг

Возврат денежных средств за неоказанные или оказанные ненадлежащим образом Услуги осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей».

Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Соблюдение претензионного порядка является обязательным.

8. Конфиденциальность и безопасность

Стороны обязуются соблюдать требования Федеральных законов № 152-ФЗ «О персональных данных» и № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также сохранять конфиденциальность полученных в рамках Договора сведений.

Конфиденциальная информация может содержаться в документах и материалах, предоставленных в бумажном или электронном виде, и не подлежит разглашению без согласия другой Стороны.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (запретные действия властей, эпидемии, блокада, стихийные бедствия и т.п.).

Сторона, для которой создались такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 рабочих дней и предоставить документ, подтверждающий факт наступления форс-мажора. Договор может быть расторгнут, если обстоятельства продолжаются более 60 рабочих дней.

10. Ответственность сторон

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством.

Сторона, нарушившая обязательства, возмещает другой Стороне причинённые убытки.

11. Срок действия оферты

Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Holymailer и действует до момента отзыва. Изменения или отзыв Оферты доводятся до сведения Заказчика путём публикации на сайте, в личном кабинете или направлением уведомления на указанный контактный адрес.

Договор действует с момента акцепта Оферты Заказчиком и до полного исполнения обязательств Сторонами. Изменённые условия считаются принятыми с даты их публикации.

12. Дополнительные условия

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры решаются путём переговоров, а при необходимости — в судебном порядке с обязательным досудебным урегулированием.

Языком взаимодействия Сторон является русский язык. Документы предоставляются на русском языке либо с нотариально заверенным переводом.

Наличие ссылок на сторонние ресурсы на сайте Исполнителя не означает контроля над их содержанием. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования таких ресурсов.

13. Реквизиты исполнителя

• Полное наименование: Грессеров Василий Борисович
• ИНН: 780431078153
• ОГРНИП: 316784700264403
• Контактный телефон: +7 921 997-54-55
• Контактный e-mail: [email protected]