Условия использования

1. Принятие условий

Получая доступ к веб-сайту, услугам или платформе Holymailer или используя их, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия использования ("Условия"). Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте наши услуги. Эти условия применяются ко всем пользователям, клиентам и посетителям нашей платформы.

Мы предоставляем готовую инфраструктуру для ваших кампаний: домены, почтовые ящики и мониторинг репутации. Вы самостоятельно управляете контентом и рассылками, используя выданные нами ресурсы. Ваше использование инфраструктуры подчиняется настоящим условиям.

2. Описание услуг

Holymailer поставляет инфраструктуру для холодных рассылок: готовые домены и почтовые ящики, подготовленные специально для outreach. Мы не ведём кампании и не рассылаем письма от вашего имени — вы подключаете выданные ресурсы к собственным инструментам.

• Регистрация и делегирование доменов под холодные рассылки (включая переадресацию и мониторинг)
• Создание партий готовых почтовых ящиков с автонастройкой SPF, DKIM, DMARC и MX
• Мониторинг доставляемости, репутации доменов и автоматическая ротация рисковых ресурсов
• Инструменты экспорта, webhooks и интеграции с outreach-платформами и CRM

Минимальный объём поставки определяется выбранным пакетом. Крупные планы предоставляют дополнительные скидки и расширенную поддержку.

3. Обязательства пользователей и допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать наши услуги только в законных целях и в соответствии со всеми применимыми законами, включая, но не ограничиваясь:

• Закон CAN-SPAM и другие правила email-маркетинга
• GDPR и другие законы о конфиденциальности
• Антиспам и антифрод законы
• Права интеллектуальной собственности

Запрещенные действия включают:

• Отправка спама или нежелательных коммерческих писем
• Использование купленных или собранных списков email
• Выдача себя за других или использование ложной информации
• Попытки обойти наши меры безопасности
• Использование наших услуг в незаконных или вредоносных целях
• Передача выданных почтовых ящиков третьим лицам без нашего письменного согласия
• Превышение рекомендованных лимитов отправки, если это ведёт к блокировкам доменов

4. Права интеллектуальной собственности

Весь контент на нашем веб-сайте, включая текст, графику, логотипы, программное обеспечение и элементы дизайна, является собственностью Holymailer или наших лицензиаров и защищен авторским правом, товарными знаками и другими законами об интеллектуальной собственности.

Вы сохраняете право собственности на ваш email-контент и данные клиентов. Однако вы предоставляете нам ограниченную лицензию на использование, хранение и обработку вашего контента исключительно для целей предоставления наших услуг.

Вы не можете копировать, воспроизводить, распространять или создавать производные работы с нашей платформы без явного письменного разрешения.

5. Конфиденциальность и защита данных

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и конфиденциальность получателей ваших писем. Наш сбор, использование и защита персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

Обработка данных:

• Мы обрабатываем данные получателей писем только в той мере, в какой это необходимо для предоставления наших услуг
• Мы применяем соответствующие меры безопасности для защиты всех данных
• Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши данные третьим лицам
• Вы несете ответственность за получение согласия от получателей ваших писем
• Мы соблюдаем GDPR, CAN-SPAM и другие соответствующие законы о конфиденциальности

6. Условия оплаты и выставления счетов

Поставка партиями: Оплата выставляется авансом перед активацией доменов и выдачей доступов. Дополнительные партии оплачиваются отдельно.

Подписочные планы: Стоимость рассчитывается исходя из количества доменов и ящиков в пакете, применяемых скидок и выбранного периода оплаты. Подписки выставляются ежемесячно (или ежегодно при предоплате) и автоматически продлеваются, пока вы не отмените их минимум за 5 рабочих дней до следующего периода.

Замены и продления: Замена заблокированных ящиков/доменов входит в стоимость подписок при соблюдении рекомендуемых лимитов. Для поставки партиями замены тарифицируются отдельно, если блокировка вызвана нарушением раздела 3.

Обработка платежей: все платежи проходят через сертифицированных платёжных провайдеров. Вы уполномочиваете нас списывать оплату с выбранного способа для всех начисленных сумм, включая дополнительные партии, продления и замены, одобренные вами в кабинете или письменно.

Возвраты: Мы предлагаем гарантию удовлетворённости на стартовую поставку. Если качество инфраструктуры не соответствует описанию в течение 7 дней после активации, мы заменим ресурсы или вернём оплату пропорционально неиспользованной части. Возвраты не предоставляются при нарушении раздела 3 или превышении рекомендованных лимитов отправки.

7. Ограничения сервиса и доступность

Мы стремимся обеспечивать высокую доступность, однако услуги предоставляются «как есть» и могут зависеть от:

• планового обслуживания и обновлений
• технических неполадок, не зависящих от нас
• проблем с подключением к интернету
• систем и провайдеров третьих сторон

Мы не гарантируем 100% аптайм или конкретные показатели доставляемости. На практике мы поддерживаем доставляемость 95%+ при соблюдении рекомендуемых лимитов и качественного контента, однако окончательный результат зависит от ваших сценариев использования.

8. Отказ от гарантий

Наши услуги предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая:

• гарантии товарной пригодности или соответствия конкретным целям
• гарантии бесперебойной или безошибочной работы сервиса
• гарантии определённых результатов или уровня отклика
• гарантии устранения всех дефектов

Мы не гарантируем конкретные показатели доставляемости, количества ответов или результатов кампаний, поскольку они зависят от множества факторов вне нашей зоны контроля.

9. Ограничение ответственности

При любых обстоятельствах Holymailer не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, вытекающие или штрафные убытки, включая:

• упущенную прибыль или бизнес-возможности
• потерю или повреждение данных
• ущерб деловой репутации
• претензии третьих лиц

Совокупная ответственность перед вами по любым требованиям, связанным с этими условиями или нашими услугами, не превышает суммы, уплаченной вами за 12 месяцев, предшествующих такому требованию.

10. Прекращение обслуживания

Мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт немедленно, если вы:

• нарушаете эти условия или действующее законодательство
• участвуете в мошеннических или вредоносных действиях
• не оплачиваете счета в установленный срок
• используете наши услуги в незаконных целях

Вы можете отменить аккаунт в любой момент. После прекращения обслуживания мы удалим ваши данные в течение 30 дней, если законом не требуется более длительное хранение.

11. Изменения условий

Мы можем периодически обновлять условия, чтобы отразить изменения в услугах, требованиях закона или бизнес-практиках. О существенных изменениях уведомляем по электронной почте или через платформу.

Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые условия. Если вы не согласны, прекратите использование услуг.

12. Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются законодательством юрисдикции, где действует Holymailer. Споры, возникающие в связи с условиями или услугами, подлежат разрешению посредством обязательного арбитража, если иное не предусмотрено законом.

Мы призываем решать вопросы мирным путём. При возникновении спора свяжитесь с нами до инициирования формальной процедуры.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по условиям использования, свяжитесь с нами:

• E-mail: [email protected]
• Форма обратной связи: Связаться с нами
• Время ответа: обычно отвечаем в течение 24 часов